‘เราทะนุถนอมและหล่อเลี้ยงความเป็นเอกลักษณ์ของพรสวรรค์ทั้งหมดของเรา ปรับโอกาสให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา และส่งเสริมความเป็นผู้นำผ่านการเอาใจใส่และการทำงานร่วมกัน’ – Sébastien Bazinประธานและซีอีโอของ Accor

แม้ว่า Accor จะใช้ความร่วมมือเป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์ขององค์กร แต่ก็เป็นคุณภาพที่เราเชื่อมโยงกับการเริ่มต้นธุรกิจของ Palo Alto มากกว่าโรงแรม โดยไม่คำนึงถึงจำนวนดาวที่พวกเขาแบกรับ บริการต้องการลำดับชั้น และลำดับชั้นต้องการแนวดิ่ง ค่อนข้างตรงกันข้ามกับการทำงานร่วมกัน

องค์กรความร่วมมือสามารถกำหนดได้อย่างไร?
Harvard Business Reviewไม่เคยขาดคำจำกัดความที่ดีและให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในมิติที่สร้างแรงบันดาลใจของโครงสร้างการทำงานร่วมกัน:

‘ชุมชนที่ร่วมมือกันสนับสนุนให้ผู้คนนำความสามารถพิเศษของพวกเขาไปใช้กับโครงการกลุ่มอย่างต่อเนื่อง และให้ได้รับแรงบันดาลใจจากภารกิจส่วนรวม ไม่ใช่แค่เพียงผลประโยชน์ส่วนตัวหรือความสุขที่แท้จริงของความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นอิสระ’

โครงสร้างการทำงานร่วมกันอาจเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างแรงจูงใจและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโรงแรมหรือไม่ ในฐานะผู้จัดการโรงแรม คุณเคยถามตัวเองไหมว่าทำไมพนักงานถึงไม่ทำแบบเดียวกันเมื่อคุณอยู่ที่ทำงานและเมื่อคุณไม่ได้ทำ? เหตุใดคุณจึงดิ้นรนเพื่อให้ทั้งองค์กรก้าวไปในทิศทางที่คุณจินตนาการ

คำตอบอาจเป็นเพราะวิสัยทัศน์ไม่ได้มาจากตัวองค์กรเอง เนื่องจากองค์กรไม่ร่วมมือกันมากพอ ทว่าการทำงานร่วมกันสามารถพัฒนา เติบโต ราวกับสวนสวยโดยคนทำสวน การเปลี่ยนแปลงองค์กรที่สำคัญสามารถทำได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ปลูกสวนของเราเอง = นำโดยตัวอย่าง
ครั้งสุดท้ายที่คุณรู้สึกได้รับแรงบันดาลใจจากใครสักคนคือเมื่อไหร่? อะไรที่ดึงดูดใจคุณในตัวคนๆ นั้น? คนนั้นมีอะไรที่คุณไม่มี? วิธีที่เราพกพาตัวเองพูดดังกว่าคำพูด พฤติกรรมในแต่ละวันของเรามีผลกระทบต่อโลกรอบตัวเรามากกว่าที่เราคิด

เรารู้และลืมไปว่าพนักงานจะจำสิ่งที่เราพูดไม่ได้ แต่จะจำว่าเราทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร เราไม่สามารถพาพนักงานไปในที่ที่เราไม่เคยไป และเราไม่สามารถสอนพวกเขาในสิ่งที่เรายังไม่ได้เรียนรู้ได้ ทัศนคติของเราเป็นอย่างไร? เรากำลังแสดงวัฒนธรรมองค์กรที่เราประกาศหรือไม่? เรามีแรงบันดาลใจ? เราเป็นแรงบันดาลใจ?

คุณอาจชอบ
ทำไมสมองถึงชอบการแสดงข้อมูล
HR Training in the Time of COVID: มุ่งมั่นสู่การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมที่มีความหมาย
Servant Leadership: คุณเป็นผู้นำประเภทไหน?
ดูทั้งหมด
Richard Bransonมีชื่อเสียงทั้งคู่:

‘ฉันค่อนข้างมีส่วนร่วมในการจ้างผู้นำและฉันต้องการจ้างจุดอ่อนของฉัน บุคลิกภาพก่อน CV. (…) ฉันชอบที่จะเสี่ยงกับผู้คน และเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ส่งเสริมจากภายใน – มันส่งข้อความที่ดีถึงทุกคนในบริษัทเมื่อมีคนแสดงความหลงใหลในงานและทักษะความเป็นผู้นำในทุกขั้นตอนตลอดทางและได้รับรางวัล บทบาทความเป็นผู้นำ.’

ให้ปุ๋ยเพื่อเร่งดอก = ทำให้คนรู้สึกสำคัญ
Christian Clercอดีตนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาของ EHL และปัจจุบันเป็นผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการทั่วโลกที่โรงแรม Four Season Hotels เคยเขียนไว้ว่า:

‘คุณไม่สามารถสอนใครให้ดูแลได้ ไม่ว่าคุณจะสนใจหรือไม่ จริงๆ แล้วควรอ่านว่า “ไม่ว่าคุณจะสนใจหรือไม่ก็ตาม”

งานของเราไม่ใช่นักจิตวิทยา งานของเราคือการปฏิบัติต่อพนักงานและลูกค้าอย่างดีที่สุด

ตัวอย่างเช่นโรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทาราได้สร้าง “ห้องสร้างแรงบันดาลใจ”ซึ่งพนักงานแต่ละคนสามารถเรียนรู้และรับคำแนะนำเพื่อเติบโตในแผนกเฉพาะของตน ผลลัพธ์ที่ได้คือประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและพนักงานที่มุ่งมั่นมากขึ้น พวกเขาเข้าใจว่าการลงทุนในพนักงานเป็นตัวเปลี่ยนเกม พนักงานมีความสุขมากขึ้นและแขกก็เช่นกัน เราต้องหยุดคิดว่าเพื่อนร่วมงานของเราจะบานสะพรั่งและทำงานได้ดีถ้าเราใส่ใจทุกอย่างยกเว้นพวกเขา

Lonnie Mayne ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Red Shoes Living ทุ่มเงินในที่ที่ปากของเธอคือ:

‘ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณเหมือนกับมนุษย์ที่น่าทึ่งที่พวกเขาเป็น เมื่อคุณได้รับสิทธิ์นี้ การมีส่วนร่วมก็จะตามมาอย่างเป็นธรรมชาติ’

และมนุษย์ที่น่าทึ่งก็รวมถึงการดูแลทำความสะอาดด้วย

ปล่อยวัชพืช = ปล่อยการควบคุมที่ไม่ดี
นักศึกษา EHL Angelica Fuchsเคยฝึกงานที่ Hôtel de Crillon ที่มีชื่อเสียงระดับโลก โรงแรม Rosewood ในปารีส

‘ประสบการณ์ของฉันที่ Rosewood Hotels นั้นสมบูรณ์มาก ทันทีที่เราได้รับการพิจารณาว่าเป็นสมาชิกในครอบครัว Rosewood และได้รับโอกาสให้สร้าง แม้ว่าฉันจะเป็นแค่เด็กฝึกงาน แต่ฉันได้รับความไว้วางใจให้ตั้งคณะกรรมการและสามารถฝึกอบรมพนักงานใหม่ได้ นี่คือเหตุผลที่บริษัทนี้ส่งผลกระทบต่อฉันอย่างลึกซึ้ง’

มีสองด้านของการควบคุม คนหนึ่งก็ดี อีกคนก็เลว การควบคุมที่ดีคือเมื่อพูดถึงเรื่องต่างๆ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารหรือแนวคิดใหม่ที่เพิ่งนำมาใช้ใหม่ ใช่ สิ่งเหล่านี้ต้องการการควบคุม

ในทางกลับกัน การควบคุมที่ไม่ดีคือคนควบคุม ความจริงที่เจ็บปวดคือเราควบคุมคนอื่นเพราะเรากลัว เราขาดความไว้วางใจและเรากลัวว่าจะมีบางอย่างผิดพลาด การควบคุมเป็นวิธีการรักษาเดียวที่จะทำให้เรารู้สึกดี

เราควบคุมเพราะเราไม่ไว้วางใจพนักงานหรือไม่? เราควบคุมเพราะเราไม่เชื่อในตัวเองหรือเปล่า? เราต้องกำจัดความกลัวความล้มเหลว เพราะพนักงานที่ควบคุมอาจเป็นสิ่งที่ทำให้พวกเขาจลาจลเมื่อเราไม่อยู่ที่นี่ พวกเขารู้สึกกดดัน และทันทีที่แมวหายไป ฟลอร์เต้นรำก็เปิดออก!

ที่โรงแรม Rosewood แทนที่จะให้พนักงานใหม่พิสูจน์วิธีการของพวกเขา พวกเขายินดีต้อนรับและให้อำนาจพวกเขาตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งนี้ทำให้พนักงานใหม่รู้สึกไว้วางใจและเชื่อมั่นมากกว่าได้รับการจัดการและควบคุม

ย้อนกลับไปในสมัยก่อน พนักงานโรงแรมที่ Four Seasons พยายามหาสูตรแล้วอบขนมปังก้อนหนึ่งที่ปราศจากกลูเตนสำหรับแขกคนหนึ่งที่ขอไว้ หลายปีก่อนที่ผลิตภัณฑ์ที่ปราศจากกลูเตนจะมีจำหน่าย “สิ่งนี้จะเกิดขึ้นเมื่อพนักงานรู้สึกว่าพวกเขามีอำนาจที่จะทำอะไรบางอย่าง” ตั้งข้อสังเกตคริสเตียน Clerc

สรุป 3 เทคนิคการจัดสวนที่ใช้งานได้จริงสำหรับเจ้าของโรงแรมเพื่อเพิ่มความร่วมมือ:

แสดงให้เห็นผ่านการกระทำของคุณตามวิสัยทัศน์ที่คุณต้องการให้พนักงานของคุณมี (เริ่มต้นด้วยสวนของคุณเอง)
แสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาอย่างแท้จริงผ่านการกระทำส่วนตัวที่เป็นรูปธรรมซึ่งแสดงถึงความไว้วางใจ (ใส่ปุ๋ยเพื่อเพิ่มดอก)
อย่ากลัวความล้มเหลว ให้พื้นที่แก่พนักงานและเรียนรู้ที่จะเฉลิมฉลองความคิดริเริ่ม (ขจัดเตียงในสวนของคุณ)
หากผู้ประกอบการโรงแรมใช้กลอุบายที่ง่ายและราคาประหยัดเหล่านี้ พวกเขาจะเห็นว่าโรงแรมของพวกเขามีวิวัฒนาการไปสู่ความร่วมมือที่บริษัทเทคโนโลยีถือกำเนิดมา และโรงแรมจำเป็นต้องแข่งขันกันในตอนนี้

มูลค่าเพิ่มมักจะกลายเป็นความคาดหวัง นั่นคือหลักสูตรสำหรับการต้อนรับและถ้าคุณไม่พัฒนาแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องก็จะกลายเป็นเรื่องเก่า และในตลาดโรงแรมที่ล้นเกิน คุณต้องมีแนวทางใหม่ๆ ที่ชัดเจนเพื่อสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์และอัตราการขับรถของคุณ

ดังนั้น โรงแรมจะปรับตัวอย่างไรเพื่อให้แขกไม่เสียความสนใจในที่พักที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ เพื่อสนับสนุน ‘สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป’ คุณจะคิดค้นสถานที่ให้บริการแบบบูติกได้อย่างไรเพื่อให้ตัวเลขรายได้ที่ทำซ้ำนั้นเป็นส่วนสนับสนุนที่ดีในบรรทัดล่างเสมอ? หากกว้างกว่านั้น โรงแรมแนวไลฟ์สไตล์จะพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่องในอีกสองหรือสามทศวรรษข้างหน้าได้อย่างไร เพื่อที่แขกจะไม่มีวันรับรู้ถึงคุณสมบัติเช่น เหนื่อย น่าเบื่อ อับชื้น หรือล้าสมัย

โดยพื้นฐานแล้ว สมัครบอลออนไลน์ คุณต้องมีแผนที่มีทั้งเป้าหมายระยะสั้นที่จับต้องได้และวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนว่าจะคาดการณ์ได้อย่างไรในระยะยาว ด้วยโลกของทิศทางที่เป็นไปได้ซึ่งเราสามารถใช้ตราบเท่าที่รายจ่ายฝ่ายทุน การปรับปรุงการดำเนินงาน และแคมเปญการตลาดภายนอก ความพยายามที่คุ้มค่าคือการนำหลักการของกลยุทธ์การออกแบบมาใช้เพื่อช่วยจำกัดโฟกัสให้แคบลง เช่นเดียวกับโครงการที่จะนำไปสู่การมุ่งเน้น อนาคตอันใกล้.

ทีละขั้นตอนสำหรับกลยุทธ์การออกแบบโรงแรม
ทำไมแบรนด์ของคุณถึงต้องมีอยู่จริง? สาระสำคัญของแบรนด์ของคุณคืออะไร? หากคุณปรับแต่งคำตอบให้เป็นประโยค วลี หรือคำสองสามคำได้ งานของคุณก็เสร็จไปครึ่งทางแล้ว เมื่อทราบถึงสาระสำคัญของโรงแรมแล้ว คุณจะสามารถอ้างอิงกลับมาได้ในระหว่างการสนทนาที่ตามมาทั้งหมดเกี่ยวกับตำแหน่งทางการตลาด การอัปเกรดผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ สิ่งอำนวยความสะดวกหรือการแนะนำบริการใหม่ และแผนการส่งเสริมการขายใดๆ

อย่าตื่นตระหนกหากคุณไม่ได้รู้เรื่องนี้อยู่แล้วเพราะมันยากลวง คุณต้องพิจารณาถึงเหตุผลสำคัญว่าทำไมผู้เดินทางจึงเลือกโรงแรมเฉพาะของคุณ อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งในระดับที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์ และเหตุผลในปัจจุบันของคุณจะยังคงมีความหมายอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป

ตามการอนุรักษ์ทางสมองอย่างสุดซึ้งเหล่านี้ ขั้นตอนต่อไปคือการดูการดำเนินการทุกครั้งเพื่อดูว่าแต่ละอย่างสร้างจากสาระสำคัญของแบรนด์นี้ได้ดีเพียงใด ในขณะเดียวกันก็ระบุความคลาดเคลื่อนใดๆ ประการที่สาม ก่อนที่คุณจะสามารถคิดเกี่ยวกับทิศทางระยะยาวของแบรนด์ได้ คุณต้องนำองค์ประกอบที่ไม่ลงรอยกันทั้งหมดให้สอดคล้องกับแบรนด์หลัก นี่คือจุดที่การพัฒนาแผนงานการออกแบบเชิงกลยุทธ์มีความสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้คุณอยู่ในเป้าหมายในขณะที่นำทางแคมเปญโฆษณาหลายปีหรือการปรับปรุงใหม่ตามลำดับชั้น

ขั้นตอนสุดท้ายเกี่ยวข้องกับอนาคตเสมอและสิ่งที่จะเกิดขึ้นสำหรับโลกแห่งการต้อนรับ แม้ว่าสาระสำคัญของแบรนด์ของคุณอาจไม่เปลี่ยนแปลง แต่การแสดงออกของแบรนด์จะต้องมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แบรนด์ของคุณสามารถกระตุ้นแขกได้อย่างต่อเนื่อง ถึงแม้ว่าความนิยมของช่องทางการตลาดบางช่องทางจะเพิ่มขึ้นหรือลดลง หรือในขณะที่เทคโนโลยีใหม่ ๆ แพร่หลายในหมู่ผู้บริโภค สำหรับสิ่งนี้ คุณต้องอ่านการซื้อขายและเข้าร่วมการประชุมเพื่อให้ความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณเป็นปัจจุบัน คุณต้องอนุญาตให้มีการประชุมร่วมกับทีมอาวุโสคนอื่นๆ เป็นประจำเพื่อทบทวนโครงการระยะยาว รวมถึงวิธีที่โครงการสะท้อนให้เห็นในเชิงกลยุทธ์ ในทุกนวัตกรรมหรือเทรนด์ใหม่ คุณต้องถามทีมของคุณไม่เพียงแค่ความเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องถามด้วยว่าทีมอาจเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ของคุณได้อย่างไรเมื่อพิจารณาจากมุมมองที่ถูกต้อง

ทิศทางของแบรนด์ที่ต้องพิจารณา
คุณอาจชอบ
การตลาดเฉพาะที่: วิธีใช้ประโยชน์จากอุตสาหกรรมโรงแรม
ตลาด Digital Nomads: โรงแรมขนาดเล็กสามารถได้รับประโยชน์จากพวกเขาได้อย่างไร
ส่วนผสมที่สำคัญที่สุดในการบรรลุความสำเร็จในอุตสาหกรรมการบริการ? ความคิดสร้างสรรค์
ดูทั้งหมด
การทำความเข้าใจหลักการของกลยุทธ์การออกแบบอาจต้องใช้เวลาสำหรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์มาก่อน เช่นเดียวกับการสร้างแผนธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ก่อนอื่นต้องมีการคิดจากบนลงล่างอย่างจริงจังเกี่ยวกับทิศทางโดยรวมของบริษัทซึ่งในกรณีนี้คือโรงแรมจะไป สำหรับสิ่งนี้ ฉันจะนำเสนอห้าโอกาสที่ครอบคลุมและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมอย่างสูงสำหรับแบรนด์บูติกหรือไลฟ์สไตล์ที่สามารถนำมาใช้ได้ในปัจจุบัน ในขณะที่ยังมีศักยภาพที่แข็งแกร่งสำหรับการขยายตัวที่ประสบความสำเร็จในอนาคต

1. เทคโนโลยีล้ำสมัย
เราทุกคนทราบดีว่าห้องพักแห่งอนาคตเกี่ยวข้องกับสมาร์ททีวีและการบูรณาการ IoT แต่โรงแรมส่วนใหญ่ยอมรับนวัตกรรมเหล่านี้อย่างรวดเร็ว จะเกิดอะไรขึ้นหากสถานที่ให้บริการอุทิศตัวเองเพื่อเป็นแนวหน้าของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีในสภาพแวดล้อมการต้อนรับ ทั้งหมดผ่านเลนส์ของการปรับปรุงการบริการแขก เรากำลังพูดถึงแอป การเช็คอินผ่านมือถือที่ราบรื่น การตั้งค่าแมชชีนเลิร์นนิง คอนเซียร์จแชทสด เทอร์โมสแตทอัจฉริยะ การออกแบบที่ยั่งยืน หุ่นยนต์รูมเซอร์วิส และการริเริ่มอื่นๆ มากมายที่ทำงานร่วมกันเพื่อมอบประสบการณ์ที่สร้างแรงบันดาลใจที่เชิญชวนให้แขก ไตร่ตรองว่าอนาคตของบ้านของพวกเขาจะเป็นอย่างไร นอกจากนี้ เปรี้ยวจี๊ดยังขยายไปถึงบริการด้านอาหาร ซึ่งคุณอาจพยายามที่จะอยู่ในระดับแนวหน้าของ neurogastronomy โดยการผสมผสาน F& ล่าสุดไว้ใน F& B เช่น เนื้อสัตว์ที่ทำในห้องปฏิบัติการ เทคนิคการทำอาหารระดับโมเลกุล หรือของหวานที่มีไนโตรเจนเหลว ในแง่นี้ สาระสำคัญของเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าต้องขยายไปสู่ทุกแง่มุมของโรงแรม

2. บริการถึงขีดสุด
แม้ว่าธรรมชาติของการบริการแขกสมัยใหม่จะขึ้นอยู่กับการสนับสนุนทางเทคโนโลยีอย่างมาก ซึ่งสามารถนำไปใช้เพื่อให้ได้ประสบการณ์ในโรงแรมที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น แต่ก็ยังต้องการสัมผัสส่วนตัวจากทีมงานที่ได้รับการฝึกฝนมาเป็นอย่างดีและเอาใจใส่เพื่อทำให้ทุกอย่างสมบูรณ์ หากคุณต้องการให้แก่นแท้ของแบรนด์ของคุณคือการที่สถานที่ให้บริการของคุณไม่มีที่เปรียบในการบริการแขก คุณจะต้องประเมินกิจกรรม quotidian ของทุกแผนกใหม่เพื่อดูว่าสามารถอัพเกรดอะไรได้บ้าง ข่าวดีก็คือคุณสมบัติบูติกโดยทั่วไปมีขนาดเล็กกว่าแบรนด์องค์กร ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถปรับปรุง SOPs และการฝึกอบรมใหม่ทั้งหมดได้ บริการมักจะเริ่มก่อนเช็คอิน เมื่อทีมงานแผนกต้อนรับคอยตรวจสอบแขกที่มาถึง’ เที่ยวบินและไปรับแขกที่สนามบินพร้อมขนมในรถ หรือพร้อมรับเครื่องดื่มต้อนรับทันทีที่ลูกค้ามองเห็นโรงแรม บริการขยายไปถึงส่วนเล็กๆ ของการดูแลทำความสะอาดที่คอยพันสายไฟแล็ปท็อปของแขกอย่างนุ่มนวลหรือทิ้งหลอดยาสีฟันไว้ให้เมื่อผู้ดูแลห้องสังเกตว่าแขกเหลือน้อย และผ่านไปยังจุดชำระเงินที่มีผู้จัดการอยู่เพื่อบอกลาด้วยของขวัญที่กำลังจะจากไป มีสิ่งที่จับต้องไม่ได้มากมายที่เอื้อต่อการให้บริการแขก ซึ่งจะมีช่องว่างให้ปรับปรุงอยู่เสมอหากนั่นคือภารกิจหลักของคุณ และผ่านไปยังจุดชำระเงินที่มีผู้จัดการอยู่เพื่อบอกลาด้วยของขวัญที่กำลังจะจากไป มีสิ่งที่จับต้องไม่ได้มากมายที่เอื้อต่อการให้บริการแขก ซึ่งจะมีช่องว่างให้ปรับปรุงอยู่เสมอหากนั่นคือภารกิจหลักของคุณ และผ่านไปยังจุดชำระเงินที่มีผู้จัดการอยู่เพื่อบอกลาด้วยของขวัญที่กำลังจะจากไป มีสิ่งที่จับต้องไม่ได้มากมายที่เอื้อต่อการให้บริการแขก ซึ่งจะมีช่องว่างให้ปรับปรุงอยู่เสมอหากนั่นคือภารกิจหลักของคุณ

3. ขี้ขลาด ดุร้าย และกล้าหาญ
ไม่จำเป็นต้องละทิ้งเทคโนโลยีล่าสุดหรือมาตรฐานการบริการ คุณสมบัติเหล่านี้สามารถทำได้โดยมีความยอดเยี่ยมและไม่โดดเด่นในสองด้านนี้โดยมุ่งเป้าไปที่ความเจ๋งที่สุด ทันสมัยที่สุด กล้าหาญที่สุด และแปลกประหลาดที่สุดที่มีอยู่ ที่นี่การออกแบบตกแต่งภายในใช้เวทีกลางในขณะที่แขกได้รับเชิญให้สัมผัสกับพื้นที่ที่เป็นแหล่งท่องเที่ยวสำหรับตัวเองและถูกไตร่ตรองด้วยงานศิลปะที่เร้าใจอย่างเท่าเทียมกัน เครื่องแบบพนักงาน เมนูอาหาร และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ผิดปกติบางอย่าง ยังคงต้องเป็นไปตามธีมซึ่งจะต้องสะท้อนให้เห็นในสาระสำคัญของแบรนด์และกลยุทธ์การออกแบบสำหรับการอัปเดตในอนาคต สิ่งสำคัญในที่นี้คือ คุณต้องวิเคราะห์ว่าทรัพย์สินของคุณจะถูกมองจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ซื้ออย่างไร ตลอดจนวิธีที่จะสื่อสารด้วยมือสอง นั่นคือ,

4. ระดับท้องถิ่นอย่างทั่วถึง
ท้องถิ่นอย่างแท้จริงได้รับความโกรธเคืองในอุตสาหกรรมบริการอาหารมานานกว่าทศวรรษเนื่องจากพ่อครัวที่กล้าหาญเริ่มตระหนักถึงเส้นทางอาหาร เกษตรอินทรีย์ ไบโอไดนามิก และพืชผลที่ยั่งยืนมากขึ้น เพิ่งเริ่มสร้างความเสียหายร้ายแรงให้กับการดำเนินงานของโรงแรมอื่นๆ แต่ถ้าคุณตั้งใจจะเป็นผู้ดูแลอันดับต้น ๆ ของแง่มุมที่ดีที่สุดและพิเศษที่สุดในชุมชนของคุณล่ะ อะไรคือแก่นแท้ของแบรนด์ของคุณก็คือ ‘ทุกอย่างเป็นของท้องถิ่น’? เริ่มต้นด้วยอาหารและเครื่องดื่ม คุณอาจร่วมมือกับผู้ผลิตคราฟต์เบียร์ในบริเวณใกล้เคียงหรือวางคอกผึ้งไว้บนหลังคา ในขณะที่ส่วนผสมทั้งหมดของคุณ (และด้วยเหตุนี้เมนูของคุณ) จะค่อยๆ เปลี่ยนไปเป็นเกษตรกรจากภายในรัศมีที่กำหนด ผลิตภัณฑ์สปายังสะท้อนให้เห็นได้เช่นเดียวกับสินค้าทุกชิ้นในร้านขายของกระจุกกระจิกและของกระจุกกระจิก ถัดไป, การเป็นไฮเปอร์โลคัลยังหมายความว่าคุณเป็นผู้อุปถัมภ์ชุมชนศิลปินด้วยการจัดแสดงผลงานต่างๆ รวมถึงการ “รู้เท่าทัน” ในกิจกรรมพิเศษในละแวกบ้านทั้งหมด นี่คือเกมของการเป็นหุ้นส่วนซึ่งคุณต้องปลูกฝังวัฒนธรรมที่เป็นมิตรในท้องถิ่นในสถานที่ของคุณรวมถึงความสัมพันธ์แบบไม่มีเงื่อนไขกับธุรกิจที่อยู่ติดกันทั้งหมดเพื่อสนับสนุนการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน

5. สุขภาพสำหรับทุกคน
นักเดินทางรุ่นปัจจุบันใส่ใจสุขภาพมากกว่าที่เคย ผู้คนต้องการความโปร่งใสของส่วนผสม ผู้คนดื่มแอลกอฮอล์น้อยลงและสูบบุหรี่น้อยลง ผู้คนออกกำลังกายบ่อยขึ้น ผู้คนต้องการสัมผัสโรงแรมที่โอบรับอุดมคติเหล่านี้และสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาทำดียิ่งขึ้นเมื่อพวกเขากลับบ้าน การเปิดรับแนวคิดของโรงแรมหรือรีสอร์ทเพื่อสุขภาพหมายความว่าเป้าหมายพื้นฐานของคุณควรคือการทำให้แขกรู้สึกดีขึ้นกว่าตอนที่พวกเขามาถึงครั้งแรกอย่างมาก เพื่อสะท้อนถึงสิ่งนี้ แน่นอนว่าหมายถึงการรับประทานอาหารที่สะอาดและบางทีอาจเป็นบาร์น้ำผักฟรี รวมทั้งโปรแกรมการออกกำลังกายและการทำสมาธิที่ครบครัน นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงนักกายภาพบำบัดในสถานที่พร้อมให้คำปรึกษาฟรีหลังจากปรับตัวได้ไม่นาน นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงอุปกรณ์ออกกำลังกายที่มีหนังสือคู่มือ (หวังว่าจะเป็นดิจิทัล) อยู่ในห้องพักแล้ว นอกจากนี้ยังอาจพื้นที่สาธารณะของคุณไม่มีโทรศัพท์มือถือเพื่อให้ผู้มาเยี่ยมชมได้ ‘ดีท็อกซ์ดิจิทัล’ เล็กน้อย นอกจากนี้ยังอาจกำหนดแผนการเดินทางเต็มวันรวมอยู่ในราคาห้องพัก ซึ่งจะแนะนำแขกตลอดกิจกรรมต่างๆ ที่ครบถ้วนเพื่อส่งเสริมจิตใจ ร่างกาย และจิตวิญญาณ เพื่อให้มีสุขภาพที่ดี คุณต้องยอมรับในทุกระดับตลอดจนอัปเดตการตีความแต่ละรายการเป็นระยะเพื่อให้อยู่เหนือมาตรฐานล่าสุด

บางครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นบล็อกคือการยืมใบเสนอราคา เป็นที่ยอมรับว่าเป็นความคิดที่จะช่วยปรับบริบทความคิดที่ตามมาของคุณ ซึ่งเป็นอุปกรณ์ทางศิลปะ เช่น การพากย์เสียงในภาพยนตร์

นั่นคือสิ่งที่ฉันจะทำที่นี่เพื่อเริ่มต้น ใช้คำพูดของคนอื่นเพื่อแสดงความคิดของฉันเอง

ในตัวอย่างนี้ ฉันหันไปหา W. Edwards Deming ซึ่งหน้า Wikipedia อธิบายว่าเขาเป็นวิศวกรชาวอเมริกัน นักสถิติ ศาสตราจารย์ ผู้เขียน อาจารย์ และที่ปรึกษาด้านการจัดการชาวอเมริกัน ด้วยความสมมาตรที่สมบูรณ์แบบ เขาถึงแก่กรรมในปี 1993 ตอนอายุ 93 ปี และตลอดระยะเวลาเก้ากว่าทศวรรษของเขา เขาได้รับการยกย่องว่ามีอิทธิพลต่อการผลิตและธุรกิจของญี่ปุ่นมากกว่าบุคคลอื่นๆ ที่ไม่ใช่มรดกของญี่ปุ่น

เขาเป็นแรงบันดาลใจในอุดมคติสำหรับบล็อกนี้เกี่ยวกับข้อมูล ซึ่งเป็นเหตุผลที่ฉันมองหาเขาเพื่อให้กำลังใจ

โดยที่ในใจฉันให้ใบเสนอราคาที่มาจาก Deming: “ในพระเจ้าเราวางใจ คนอื่น ๆ ทั้งหมดต้องนำข้อมูลมา”

เป็นคำพูดที่สมบูรณ์แบบ เว้นแต่คุณจะไม่เชื่อในพระเจ้า และความหมายก็ชัดเจน: หากไม่มีข้อมูล หากไม่มีตัวเลขที่ชัดเจน คุณจะไม่สามารถตัดสินใจอย่างมีการศึกษาเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ เพราะการมีจุดยืนในการแข่งขันจะช่วยให้คุณก้าวขึ้นมาได้

ในตอนนี้ ข้อมูลไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด และการมีแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น ข้อมูลจะดีพอๆ กับที่ทันเวลาเท่านั้น สำหรับวิธีการแสดงประเด็นนี้ ให้พิจารณาการเข้ารหัสลับหรือการทำลายรหัส ในช่วงสงครามโลกครั้งที่สอง กองกำลังฝ่ายสัมพันธมิตรใช้การเข้ารหัสลับเพื่อถอดรหัสการสื่อสารทางวิทยุที่ได้รับการเข้ารหัสโดยฝ่ายอักษะ การสกัดกั้นและถอดรหัสการสื่อสารเหล่านี้เป็นพื้นฐานของชัยชนะของฝ่ายสัมพันธมิตร

คุณอาจชอบ
HotelFurniture.com เพิ่มคุณสมบัติใหม่
การฟื้นตัวของผลกำไรโรงแรมในสหรัฐฯ หยุดชะงักในเดือนตุลาคม
เหตุใดการรวมแขกจึงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในปี 2021 & Beyond
ดูทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม ลองนึกภาพว่าข้อมูลนี้ถูกรวบรวม แต่แทนที่จะดำเนินการแบบเรียลไทม์ มีการแบ่งปันและปรึกษาปีละครั้งเท่านั้น ส่วนโค้งของประวัติศาสตร์อาจโค้งไปในทิศทางที่ต่างออกไป

ข้อมูลใช้งานได้เฉพาะเมื่อมีการใช้งานเท่านั้น

ตอนนี้เนื่องจากเป็นบล็อกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการโรงแรม เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า ในอุตสาหกรรมการบริการ ข้อมูลเป็นสกุลเงินที่แข็งแกร่งที่สุดเพราะลางสังหรณ์ไม่ได้ตัดทิ้ง ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไร โรงแรมของคุณก็จะยิ่งอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นเท่านั้นเพื่อความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออุตสาหกรรมยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย—ทั้งในระดับจุลภาคและระดับมหภาค—จากผลกระทบทางการเมืองและการเปลี่ยนแปลงทางสังคม ไปจนถึงคนกลางในการเดินทางและต้นทุนแรงงานที่สูงขึ้น

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโรงแรมวัดจากกำไรและขาดทุน: ความสามารถในการเพิ่มรายได้สูงสุดในขณะที่มีค่าใช้จ่าย เพื่อให้บรรลุความสมดุลนั้น เจ้าของโรงแรม ผู้ปฏิบัติงาน และผู้จัดการสินทรัพย์ต้องการข้อมูลที่มีรายละเอียด แข็งแกร่ง และนำไปดำเนินการได้ จากนั้นจึงนำไปใช้เพื่อส่งมอบประสิทธิภาพการดำเนินงานทั่วทั้งกระดาน ในทุกแผนก

ปกติโรงแรมจะปิดหนังสือทุกสิ้นเดือน ทำไมพวกเขาไม่ต้องการปรึกษาข้อมูลเป็นรายเดือนด้วย?

ในเกมการเปรียบเทียบข้อมูลกำไรขาดทุนนั้น ยังไม่เพียงพอที่จะเห็นผลประกอบการประจำปี การตรวจสอบตัวเลขรายเดือนเท่านั้นที่ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถตัดสินใจซึ่งจะส่งผลกระทบต่อผลกำไรของพวกเขาในเวลาที่เหมาะสมและมีความหมาย เมื่อคุณดูข้อมูลรายปีก็สายเกินไปแล้ว

พิจารณากำไรต่อห้องหรือ GOPPAR GOPPAR เป็น KPI ที่เหมาะสมที่สุดเพราะวัดว่าโรงแรมหาเงินได้จริงเท่าไหร่ ยกตัวอย่างโรงแรมในลอนดอน ในแต่ละสามเดือนแรกของปี 2018 GOPPAR ในลอนดอนติดลบเมื่อเทียบปีต่อปี แต่ตลอดทั้งปี GOPPAR เป็นบวก YOY เพิ่มขึ้น 4.1% นั่นเป็นข่าวดี แต่หากเจ้าของโรงแรมรู้ว่าไตรมาสที่ 1 นั้นฉุนเฉียว พวกเขาอาจอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าที่จะเข้าใจเหตุผล และตัดสินใจทำซึ่งอาจส่งผลให้ได้รับ GOPPAR เพิ่มขึ้นทุกปี

มี KPI นับร้อยนอกเหนือจาก GOPPAR ที่เจ้าของโรงแรมสามารถใช้ประโยชน์ได้ ลองนึกถึงความเป็นไปได้ในการทราบต้นทุนขายอาหารของคุณเป็นรายเดือน และผลกระทบนั้นจะส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของคุณอย่างไร หรือการขึ้นลงของเงินเดือนและผลกระทบตามฤดูกาล

แอพพลิเคชั่นมีมากมาย

กว่าศตวรรษที่ผ่านมา น้ำมันกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ที่ร้อนแรงที่สุดในโลก ขับเคลื่อนชีวิตส่วนใหญ่ในแต่ละวันและยังคงช่วยขับเคลื่อนสังคมสมัยใหม่ต่อไป เช่นเดียวกับน้ำมันที่เฟื่องฟู ยุคดิจิทัลใหม่ทำให้เกิดทรัพยากรที่เปลี่ยนแปลงและมีค่าที่สุดในปัจจุบัน นั่นคือข้อมูล มันให้อำนาจการตัดสินใจของเรา ช่วยขจัดการคาดเดาออกจากสมการ ข้อมูลคือน้ำมันใหม่ แต่คุณต้องแตะบ่อน้ำมากกว่าปีละครั้งเพื่อดึงคุณค่าที่แท้จริงของบ่อน้ำออกมา

อาชีพการต้อนรับและวงดนตรีของคุณมีอะไรที่เหมือนกัน? มากมาย ฉันมาพบกับวงดนตรีได้อย่างไร และคุณจะได้ในสิ่งที่คุณต้องการในชีวิตได้อย่างไร หากคุณเต็มใจที่จะทำงานหนัก ไม่ยอมแพ้ และที่สำคัญที่สุด “ทำซ้ำ” ไม่ยอมแพ้และทำงานหนัก

การเดินทางมารวมตัวกันครั้งแรกในปี 1973 ที่ซานฟรานซิสโก วงไม่ประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์เลยจนกระทั่งปี 1978 และผลลัพธ์ที่แท้จริงก็มารวมกันในปี 1981 ด้วยอัลบั้มที่เจ็ด Escape สตีฟ เพอร์รีเป็นนักร้องนำของวงในปี 1977 และกลุ่มประสบความสำเร็จอย่างมากในช่วงต้นยุค 80 และผลงานที่หลากหลายในยุค 90 เสียงของสตีฟและพลังเสียงของวงดนตรีกลายเป็นเพลงสรรเสริญในวัยเยาว์ของฉันและของคนอื่นๆ อีกหลายล้านคนด้วย อัลบั้ม Escape เป็นอัลบั้มที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด โดยมีซิงเกิลฮิตหลายเพลงรวมถึงผลงานชิ้นเอก “Don’t Stop Believin'” ซึ่งตาม iTunes เป็นเพลงขายอันดับ 1 ที่ไม่มีการบันทึกในศตวรรษที่ 21

ความเป็นผู้นำทางการเงินการบริการ – การเดินทาง “อย่าหยุดเชื่อ”
ภาพถ่าย: “David Lund”
ความสำเร็จมาพร้อมความจริง ความเจริญรุ่งเรืองอย่างต่อเนื่องจะต้องใช้ความอดทนและการทำงานหนัก – เป็นสูตรที่ไม่ยอมแพ้ ในปี 1998 สตีฟออกจากวงด้วยเหตุผลส่วนตัว และเรื่องราวของ Journey ก็ควรจะจบลงแล้ว อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ควรจะเป็น เป็นเวลาเกือบทศวรรษแล้วที่วงได้จ้างนักร้องนำและพยายามหาทางกลับมาสู่ความนิยมในกระแสหลักอีกครั้งด้วยนักร้องนำหลายคน แต่ก็ไม่มีอะไรติดขัด วงนี้อยู่ในรูปแบบการช่วยชีวิตแบบร็อค ที่ยังคงยึดมั่นในความสำเร็จของพวกเขาตั้งแต่ต้นยุค 80 สมาชิกสองคนที่อยู่ตรงกลางและมีอิทธิพลมากที่สุดไม่เต็มใจที่จะยอมแพ้ Jonathan Cain และ Neal Schon มีความคิดที่ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องการคือคนที่ใช่ในการร้อง และที่เหลือก็จะมารวมกัน พวกเขาเชื่อว่าหากพวกเขาสามารถหาคนที่ใช่ได้ ไม่เพียงแต่มันจะกลับมารวมกันอีกครั้งเท่านั้น แต่ยังอยู่ด้วยกันได้

คุณอาจชอบ
ไม่มีใครถามฉัน แต่… หมายเลข 253; ประวัติโรงแรม: Hotel Pennsylvania
20 นาทีกับ: Nobu Hospitality CEO Trevor Horwell
การวางแผนสำหรับ 10 ปีข้างหน้า: โรงแรมของคุณจะดึงดูด Generation Z อย่างไร?
ดูทั้งหมด
ในปี 2550 ขณะค้นหา YouTube อายุ 2 ขวบที่เพิ่งสร้างเสร็จ โจนาธานพบสิ่งที่เขาไม่อยากเชื่อ นักร้องฟิลิปปินส์ตัวน้อยที่ฟังดูดีเกินจริง Arnel Pineda อยู่ในธุรกิจวงร็อคมาตั้งแต่ปี 1982 เขาประสบความสำเร็จอย่างจำกัดและกำลังทำเพลงคัฟเวอร์จากวงดนตรีอย่าง Journey ในวง Zoo ของเขา เขาเล่นบาร์และคลับในฟิลิปปินส์และเอเชีย ด้วยความรู้สึกนึกคิดและลางสังหรณ์ คาอินพบเพื่อนร่วมกัน/ติดต่อโนเอล โกเมซ สิ่งหนึ่งที่นำไปสู่อีกอย่างคือ Journey จ้าง Arnel และไม่มีใครหันหลังกลับ

ความพากเพียร ความฝัน การทำงานหนักและไม่เคยยอมแพ้ให้กับ Journey, Jonathan, Neal และ Arnel เช่นเดียวกับอาชีพการต้อนรับของคุณ ถนนในธุรกิจโรงแรมไม่ได้ราบรื่นและดูเหมือนยากขึ้นทุกวัน การโพสต์อาจสั้นและมีการเคลื่อนไหวบ่อยครั้ง เจ้าของส่วนใหญ่เรียกช็อตและแบรนด์มักจะกดปุ่มของคุณ ยิ่งคุณอายุมากขึ้นเป้าหมายที่หลังของคุณดูเหมือนจะใหญ่ขึ้น หากต้องการอยู่ในเกมต่อไป คุณต้องเติมเงินในการคัมแบ็กมากกว่าหนึ่งครั้ง และบางครั้งก็เป็นโอกาสที่ไม่ได้วางแผนหลายครั้งในการเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง ฉันมีประสบการณ์นี้และฉันรู้ว่าคนอื่น ๆ ที่มีเช่นกัน อะไรทำให้เราดำเนินต่อไป? เป็นความฝันที่จะรวบรวมเพลงฮิตที่รักษาระยะห่างไว้ได้ ไม่มีทางอื่นถ้าคุณต้องการที่จะอยู่ด้านบน

Meeting Journey เป็นสิ่งที่ฉันไม่เคยคิดมาก่อนเลยว่ามันเกิดขึ้นเมื่อไหร่ การใช้ชีวิตในซานฟรานซิสโกทำให้เกิดสิ่งดีๆ มากมาย หนึ่งในนั้นที่ฉันได้สัมผัสคือการไปเยี่ยมชมโรงละคร Castro ที่มีชื่อเสียงเพื่อชมการฉายภาพยนตร์เรื่องใหม่ที่เป็นส่วนหนึ่งของเทศกาลภาพยนตร์ซานฟรานซิสโกเมื่อต้นปี 2555 ฉันได้รับตั๋วสองใบและ Johanne และฉันวางแผนที่จะไปดู ภาพยนตร์เรื่อง “Don’t Stop Believing’: Every man’s Journey” เย็นวันที่กำหนดการแสดงมาถึง และเราอาศัยอยู่ในไฮต์ในขณะนั้น โดยใช้เวลาเดินเพียง 15 นาทีไปยังคาสโตร วันนั้นฉันเลิกงาน ปั่นจักรยานกลับบ้าน เรากินข้าวเย็นกันและไปดูหนังโดยไม่คาดหวังอะไรนอกจากดูหนัง

เมื่อเรามาถึงดูเหมือนว่าเรามาสาย สิ่งที่ฉันเกลียด คนนำทางรั้งเราไว้ครู่หนึ่งแล้วมีคนถือไฟฉายมาพาเราไปยังที่นั่งของเรา ฉันจำได้ว่าต้องลง ไม่ขึ้น และคิดกับตัวเองว่านี่จะเป็นที่นั่งที่ดี ไฟบ้านดับและมีดนตรีเล่น – Journey “City By The Bay” หลังจากที่เรานั่งกันสักครู่แล้ว ฉันสัมผัสได้ว่ามีคนนั่งอยู่ข้างหลังเรา และฉันได้กลิ่นโคโลญจ์ของผู้ชาย แรงและชัดเจนมาก เสียงเพลงหยุดลงและสุภาพบุรุษคนหนึ่งก็ขึ้นเวทีและเป็นสปอตไลท์ เขาเล่าให้เราฟังบ้างเกี่ยวกับภาพยนตร์เรื่องนี้ จากนั้นเขาก็บอกเราว่าเราอยู่ในการดูแลเป็นพิเศษเพราะวงดนตรีอยู่ในโรงละคร

เมื่อนั้น ไฟสปอร์ตไลท์ก็สว่างขึ้น และทั้งวงก็ยืนขึ้น ผู้ชมต่างพากันปรบมืออย่างบ้าคลั่ง คุณเดาสิ วงดนตรีนั่งอยู่แถวหลังที่เรานั่ง Arnel นั่งอยู่ข้างหลังฉันโดยตรง จะบอกว่าตกใจและแปลกใจถ้าจะพูดแบบเรียบๆ เสียงปรบมือดังขึ้นเรื่อยๆ จนกระทั่ง MC เรียกร้องความสนใจจากทุกคนในขณะที่เขาแนะนำภาพยนตร์เรื่องนี้เสร็จ

สำหรับชั่วโมงและ 45 นาทีถัดไปเราดูหนัง ในตอนท้าย วงดนตรีขึ้นเวทีเพื่อถามคำถามและถ่ายรูป ก่อนที่พวกเขาจะถูกขอให้ขึ้นเวที วงดนตรีก็ปรบมือให้อีกรอบ ฉันก็มองเข้าไปในดวงตาของอาร์เนลแล้วพูดว่า “หนังเยี่ยมมาก พวกคุณคือของจริง” แล้วฉันก็จับมือเขา Johanne ตกใจเล็กน้อย อืม ไม่ใช่ทุกวันที่คุณจะได้พบกับฮีโร่ร็อกของคุณ!

แหล่งที่มา
ดูแหล่งที่มา

David Lund
David Lund เป็น The Hotel Financial Coach ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเป็นผู้นำด้านการเงินการโรงแรมระดับสากล เขาดำรงตำแหน่งในฐานะผู้ควบคุมการเงินระดับภูมิภาค ผู้อำนวยการองค์กร และผู้จัดการโรงแรมกับแบรนด์ระดับสากลมาเป็นเวลากว่า 30 ปี เขาเขียนเวิร์กช็อปที่ได้รับรางวัลเกี่ยวกับความเป็นผู้นำด้านการเงินการโรงแรม และได้นำเสนอให้กับผู้จัดการโรงแรมหลายร้อยคน

เมื่อ 10 ปีที่แล้ว คงเป็นไปไม่ได้เลยที่จะจินตนาการถึงโลกที่ผู้คนต้องการอยู่ในบ้านของคนแปลกหน้าเหนือห้องพักในโรงแรม แต่เทคโนโลยีได้เปลี่ยนเกม

Airbnb ได้สร้างพื้นที่ออนไลน์สำหรับให้นักท่องเที่ยวเช่าห้อง ซึ่งทำให้หลายคนหันหลังให้การพักที่โรงแรมแบบเดิมๆ

Airbnb ทำอะไรเพื่อสิ่งนี้กันแน่? ต่อไปนี้คือ 8 สิ่งที่โรงแรมสามารถเรียนรู้จาก Airbnb และนำไปใช้ในโรงแรมของตนเองเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าพักโดยเฉลี่ย

โปร่งใสเสมอ
โรงแรมมีความโปร่งใสเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเสนอมาโดยตลอด มีหน้าเฉพาะบนเว็บไซต์ที่ทุ่มเทให้กับโรงยิมในโรงแรม ร้านอาหาร และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ที่ดึงดูดแขก

ความโปร่งใสของ Airbnb นั้นแตกต่างกันเนื่องจากมีความคล้ายคลึงกันในเชิงธุรกิจน้อยกว่ามาก ผู้เช่าอธิบายพื้นที่เช่าโดยละเอียด แม้กระทั่งสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผล ความซื่อสัตย์แบบนั้นน่าดึงดูดใจ และโรงแรมก็สามารถเข้าไปมีส่วนร่วมได้

บนเว็บไซต์ของคุณ ให้หาพื้นที่เพื่ออธิบายว่าคุณได้ยินความคิดเห็นจากแขกคนก่อนๆ อย่างไรเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ไม่ได้ผลหรือสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบ จากนั้นแสดงให้เห็นว่าคุณแก้ไขอย่างไร และเหตุใดแขกใหม่จึงจะได้รับประสบการณ์ที่แตกต่าง

ผู้ที่มีโอกาสเป็นแขกจะรู้สึกถึงความเชื่อมโยงระหว่างตนเองกับโรงแรมมากขึ้น เนื่องจากฝ่ายบริหารพยายามบอกว่าพวกเขากำลังฟังคุณลักษณะที่ดีและไม่ดีที่แขกได้รับและต้องการที่จะก้าวหน้า

เขียนรีวิวสะดวก
ใครๆ ก็จองที่พักบน Airbnb ผ่านเว็บไซต์ได้ แต่แอพของพวกเขาเป็นที่ที่ผู้คนไปจริงๆ ในปี 2017 แอปของพวกเขาได้รับการดาวน์โหลดมากกว่า 420,000 ครั้ง จำนวนนี้เพิ่มขึ้นทุกปี โดยคาดว่าผู้เยี่ยมชมไซต์จะมีแขกถึง 1 พันล้านคนต่อปีภายในปี 2571

การดาวน์โหลดแอปทั้งหมดเหล่านี้ทำให้แขกตรวจสอบสถานที่ที่พวกเขาพักได้ง่ายขึ้น พวกเขาสามารถทำได้ทุกเมื่อจากโทรศัพท์ แต่อาจไม่อยากทำเช่นเดียวกันกับโรงแรม

แขกของโรงแรมจำนวนมากกำลังมองหาที่พักแบบครั้งเดียว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สนใจที่จะดาวน์โหลดแอปสมาชิกภาพกับแบรนด์นั้นๆ อย่างไรก็ตาม โรงแรมสามารถแข่งขันกับความสะดวกของแอพได้โดยการทำแบบสำรวจแขกที่แผนกต้อนรับ

คุณอาจชอบ
แกะกล่อง Mews Unfold: ห้าแนวโน้มในการต้อนรับ
Outside the Box Boutique Hotel ไอเดียชนะที่งาน BLLA 2021
สรุป: ยุคใหม่ของการจัดจำหน่ายโรงแรม
ดูทั้งหมด
ทำแบบสำรวจเหล่านี้เป็นเพียงคำถามสั้นๆ ว่าใช่หรือไม่ใช่ และแขกทุกคนจะมีเวลาตอบในขณะที่กำลังดำเนินการเช็คเอาท์

ทำให้ทุกการเยี่ยมชมเป็นส่วนตัว
แขกมีเหตุผลมากมายที่ต้องการห้องพักในโรงแรม และเจ้าของที่พัก Airbnb หลายคนจะถามแขกว่าทำไมถึงต้องเดินทาง เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างความเป็นส่วนตัวกับแขกของคุณและทำให้พวกเขารู้สึกมีค่ามากขึ้น

อัปเดตเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างพื้นที่ที่แขกสามารถเข้าชมได้ว่าทำไมพวกเขาจึงเดินทาง จากนั้นให้นึกถึงไอเดียของขวัญถุงต้อนรับสำหรับแขกหลายๆ คน:

กระเป๋าชายหาด: ใส่ครีมกันแดดหนึ่งหรือสองขวดกับน้ำดื่มบรรจุขวดสองสามขวดสำหรับครอบครัวที่เดินทางไปยังชายหาดของคุณ
ของขวัญแต่งงาน: มอบแชมเปญหรือไวน์ขวดเล็กพร้อมโน้ตเพื่อเฉลิมฉลองงานแต่งงานล่าสุดของคู่รักหรือการต่ออายุคำสาบานที่กำลังจะเกิดขึ้น
กระเป๋าครอบครัว: รับสมุดระบายสีและชุดปากกามาร์คเกอร์สองสามชุดสำหรับครอบครัว เด็ก ๆ จะชอบที่จะมีของบางอย่างให้ในขณะที่พวกเขาอยู่ในห้องพักของโรงแรมนอกเหนือจากดูทีวี
พิจารณาว่าโรงแรมของคุณอยู่ที่ไหนและทำไมแขกจึงมาเยี่ยมชม ธุรกิจของคุณตั้งอยู่ใกล้สวนสนุกหรือวิทยาลัยยอดนิยมหรือไม่? สร้างสรรค์เมื่อนำไอเดียถุงของขวัญมารวมกัน เพื่อให้แขกประหลาดใจเมื่อมาถึงห้องพัก

มองหาวิธีอัปเกรด
ผู้เช่า Airbnb สามารถแสดงรายการการปรับปรุงที่พวกเขาทำกับที่พักได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นอีกปัจจัยที่ดึงดูดผู้เข้าพัก บ้านอาจสร้างขึ้นในช่วงทศวรรษ 70 แต่ถ้าได้รับการปรับปรุงใหม่ให้ดูเหมือนบ้านที่ทันสมัยและเก๋ไก๋บน ข้างในก็จะมีเสน่ห์เป็นพิเศษ

เทคนิคการปรับปรุงใหม่ที่ผู้เช่า Airbnb ใช้สามารถนำไปใช้กับโรงแรมได้เช่นกัน ลองปูพื้นใหม่ เพิ่มพื้นที่เก็บของในห้อง หรือติดตั้งไฟส่องสว่างที่น่าสนใจ

สร้างสมดุลระหว่างการบริการกับมนุษยชาติ
ทุกอย่างทำทางออนไลน์ผ่าน Airbnb แต่กิจกรรมทางไกลนั้นสมดุลกับการสื่อสารแบบตัวต่อตัวเมื่อแขกมาถึง ส่วนใหญ่พวกเขาจะพบเจ้าของที่พักและติดต่อกันตลอดการเข้าพัก

สิ่งนี้สร้างประสบการณ์ส่วนตัวมากขึ้น และโรงแรมสามารถสะท้อนให้เห็นสิ่งนั้นได้ แทนที่จะอัปเกรดเทคโนโลยีของโรงแรมทั้งหมด ให้สร้างปฏิสัมพันธ์เฉพาะเกี่ยวกับผู้คนทั้งหมด ให้พนักงานต้อนรับส่วนหน้าแทนการแทนที่ด้วยแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์ จ้างเซิร์ฟเวอร์สำหรับมื้ออาหารเสริม และให้ผู้จัดการอยู่ที่ล็อบบี้เสมอ

การมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานโรงแรมมากขึ้นจะทำให้แขกรู้สึกเหมือนอยู่บ้านเหมือนกับที่พวกเขาทำเมื่อพบกับเจ้าของที่พัก

สร้างบ้าน ไม่ใช่โรงแรม
บางทีสิ่งดึงดูดใจที่ใหญ่ที่สุดของ Airbnb ก็คือมันมักจะรู้สึกเหมือนอยู่บ้านมากกว่า ผู้เข้าพักสามารถเช่าบ้านจริงแทนการพักในห้องที่ขาดความเป็นส่วนตัว

เปลี่ยนสิ่งนี้ด้วยการทำให้โรงแรมของคุณเป็นเหมือนบ้านมากขึ้น ทิ้งรองเท้าแตะไว้ในห้องแต่ละห้องให้แขกใช้ มีสแน็กบาร์ที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้พวกเขาสามารถหาของว่างยามดึกได้เหมือนตอนอยู่ที่บ้าน

มีบริการซักรีดเสื้อผ้าและผ้าเช็ดตัวฟรี การเพิ่มห้องสมุดเล็กๆ ที่มีหนังสือให้อ่านมากมาย จะเปลี่ยนโรงแรมของคุณจากที่พักให้กลายเป็นสถานที่พักผ่อน

ให้ภาพถ่ายคุณภาพสูง
ผู้ใช้ Airbnb เพลิดเพลินกับการเรียกดูภาพถ่ายที่แสดงให้เห็นทุกแง่มุมของสถานที่ที่ตนอาจเข้าพัก พวกเขาเห็นมุมที่แตกต่างกันของห้องน้ำ ห้องนอน และแม้แต่ภายนอกของคุณสมบัติให้เช่าที่พวกเขาพิจารณา

เว็บไซต์โรงแรมมาตรฐานอาจแสดงภาพห้องหนึ่งหรือสองภาพเมื่อแขกพยายามจองพื้นที่สำหรับการเดินทาง ที่ไม่อบอุ่นและเป็นกันเอง พยายามจัดเตรียมภาพถ่ายคุณภาพสูงของแต่ละห้องที่แขกสามารถจองได้ โดยนำเสนอจากหลายๆ มุมในแสงที่ดีที่สุดสำหรับพื้นที่ทั้งหมด

เป็นผู้ฟังเชิงรุก
ทุกคนต้องการจะได้ยิน พวกเขาต้องการทราบว่าโรงแรมที่พวกเขาพักด้วยจะใส่ใจพวกเขา ไม่ใช่แค่สำหรับพวกเขาเท่านั้น แม้ว่าแขกของคุณจะไม่ได้เขียนรีวิวพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่น่าจะดีกว่าหรือสิ่งที่พวกเขาชอบมากที่สุดเสมอไป การฟังเชิงรุกหมายความว่าคุณทำการค้นคว้า

การเรียนรู้เกี่ยวกับคู่แข่งอย่าง Airbnb จะทำให้คุณมีเครื่องมืออันทรงพลัง คุณยังคงรับฟังนักเดินทาง แต่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยที่ไม่ต้องมีประสบการณ์ด้านลบของแขกก่อน ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อทำให้โรงแรมของคุณเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับแขกในการจองมากกว่า Airbnbs รอบตัวคุณ

โดยL. Aruna Dhirผู้เขียน คอลัมนิสต์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสาร พิธีกรรายการ “High Priestess of Hedonism” ใน YouTube
แบ่งปันบทความนี้6 นาที0 ความคิดเห็น
ธีร
แล้วชีวิตของคนประชาสัมพันธ์โรงแรมล่ะ?

มันเป็นแบบนี้ –
8.15 น. – เช็คอินเข้าสำนักงาน

8.30 น. – บรรยายสรุปตอนเช้ากับ GM และ Excom คนอื่นๆ

9.30 น. – บรรยายสรุปแผนก

10.30 น. – พบบรรณาธิการท่องเที่ยว

11.30 – 13.00 น. – งานแถลงข่าว จดหมายข่าว; เครื่องพิมพ์มือถือหรือนักออกแบบกราฟิก

13:15 น. – รับประทานอาหารกลางวันกับนักเขียนอาหารเพื่อตรวจสอบร้านอาหาร

15.00 น. – พบกับแผนกอาหารและเครื่องดื่มและจัดเลี้ยงเพื่อจัดงาน

15.30 น. – 17.15 น. – ทำงานบนฐานข้อมูล, พื้นหลัง, ตอบคำถามสื่อ

17.30 น. – จิบเครื่องดื่มพร้อมแขก VIP ในโรงแรม

19.00 น. – 12.00 น. – งานโรงแรม

ลงชื่อออกสำหรับวันนี้

แม้ว่าบทความจะเขียนด้วยความตลกขบขัน แต่ก็อยู่ไม่ไกลจากความจริงของเรื่อง

แน่นอนว่าย่อมเกิดความยุ่งเหยิงของงานและการเพิ่มงานใหม่เข้าไปในกำหนดการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ไม่มีช่วงเวลาที่น่าเบื่อ เพราะในแต่ละวันจะนำความท้าทายใหม่ๆ และความตื่นเต้นใหม่ๆ มาสู่จานที่บรรจุไว้แล้ว

ในบางวันจะเป็นงานเลี้ยงอาหารค่ำแบบ FAM (ทำความคุ้นเคย) เวลา 20.00 น. ซึ่งอาจกินเวลาจนถึง 23.00 น. หรือนานกว่าชั่วโมงแม่มดขึ้นอยู่กับบริษัท การสนทนา ความรู้สึกของความรักใคร่ และไวน์

จากนั้นมีบางวันที่คุณเผาน้ำมันเที่ยงคืนอย่างแท้จริงที่ราดลงบนคู่มือที่กรีดร้องให้เขียนก่อนวันที่กำหนดหรือลงบนสเปรดชีตการสแกนทั้งสี่ของการตอบสนอง กราฟ แผนภูมิวงกลม และสิ่งที่คล้ายคลึงกันเพื่อทำการศึกษาการวิเคราะห์ภาพและตำแหน่ง ที่เจ้านายของคุณมีต่อเจ้านายของเขา – เจ้าของกลุ่ม การทำงานในชั่วโมงนั้นของคืนเป็นความรู้สึกที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เมื่อคุณได้ยินเสียงเท้าที่มีความสุขอันตื่นเต้นของกะหนึ่งตอกบัตรและเสียงฝีเท้าอันหนักหน่วงของกะใหม่ซึ่งดึงน้ำหนักไปที่ประตูแห่งระเบียบ หน้าที่ และวินัย

มีหลายวันที่การบรรยายสรุปตอนเช้ากลายเป็นเกม Angry Birds และขยายไปถึงช่วงกลางดึก ทำลายจังหวะที่เหลือของวัน

มีหลายครั้งที่การรับประทานอาหารกลางวันกับเพื่อนสื่อเป็นไปอย่างสบายๆ จนคุณต้องเร่งรีบกลับจากการพบปะพูดคุยกันอีกครั้ง ถ้าพระเจ้ามีเมตตา ก็คงไม่ใช่ FRM (Financial Review Meeting) ที่น่าสยดสยอง โดยมีหัวหน้าผู้ควบคุมการเงินผู้โกรธเคืองเป็นประธาน

นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่คุณจะหนีออกจากกรงของไพรเมตที่คุณอาศัยอยู่ เพื่อดมกลิ่นกาแฟที่งานอุตสาหกรรมข้างนอก แม้ว่าเครือข่ายอุตสาหกรรมทั้งหมดจะทำได้ดีและด้วยจิตวิญญาณแห่งความดีโดยรวมสำหรับบทบาทของคุณและบริษัทของคุณ มันทำให้คุณรู้สึกแย่เมื่อคุณสูญเสียการควบคุมเวลาซึ่งไม่อยู่ในมืออีกต่อไป และบางครั้ง เหตุการณ์นั้นก็ดึงเข้าและเข้าสู่ความมืดของราตรีกาล ทำให้คุณสูญเสียพลังงานทั้งหมด และทำให้เท้าและจิตวิญญาณของคุณเสียหายจนไม่สามารถจดจำได้มากจนต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการกลับไปทำงานในวันรุ่งขึ้น แต่คุณต้องกลับมา สำหรับอุตสาหกรรมใด ๆ มือเก่าจะบอกคุณว่ามีวันหยุดไม่กี่วันและใบไม้น้อยลง

คุณอาจชอบ
ความเป็นผู้นำทางการเงินด้านการบริการ – ฉันทำงานของพวกเขาได้ – บทความสำหรับผู้นำด้านการเงิน
เคล็ดลับ 3 ข้อในการดำเนินธุรกิจครอบครัวที่ประสบความสำเร็จ
กลับไปทำงาน
ดูทั้งหมด
บรรณาธิการด้านการบริการและหนังสือพิมพ์ที่ได้รับความนับถืออย่างสูงจัดทำแบบสำรวจความคิดเห็นในปี 2545 และคุณได้รับการโหวตให้อยู่อันดับต้นๆ อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่เธอเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ร่วมสมัยจากการแข่งขัน ผู้แสดงความคิดเห็น และผู้นำทางความคิด และที่สำคัญที่สุดคือแขกรับเชิญ มันทำให้ฉันนึกถึงสิ่งที่ฉันทำถูกต้องและสิ่งที่ฉันสามารถทำได้ดีขึ้นในแต่ละวัน

แน่นอนว่ามันเป็นมากกว่าไข่มุกแวววาว รองเท้าขัดมัน ชุดเดรสแบรนด์เนมและกระเป๋า นอกจากนี้ยังเป็นมากกว่ารอยยิ้มที่ติดเชื้อ กิริยาที่น่าพึงพอใจ การเข้าถึงได้ง่าย แนวทางที่เป็นมิตร แม้ว่าจะพูดตามตรง ทั้งในอดีตและชุดหลังต่างก็เพิ่มพูนคลังแสงที่จำเป็นต่อการเอาชนะการต่อสู้ประจำวันและชนะสงครามอย่างน่าชื่นชม

นี่คือการนำเสนอส่วนหนึ่งของหนังสือประชาสัมพันธ์ของฉันและกลอุบายของการค้าขายที่กลายเป็น ‘มนต์’ ที่ฉันสาบานด้วย –

เป็นนักยุทธศาสตร์ที่ดี
พัฒนากลยุทธ์ด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารแบบไดนามิก มองหาลู่ทางใหม่ๆ (ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน) เพื่อบอกเล่าเรื่องราวหรือข้อความของบริษัทของคุณ
ฉันเรียกมันว่า “ดวงตาคู่ใหม่” ที่คุณมองเห็นสิ่งต่างๆ ได้ ซึ่งหลายๆ อย่างที่เกิดขึ้นในด้านต่างๆ อาจกลายเป็นแนวคิดที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอและแง่มุมต่างๆ ที่จะแสดง
ตัวแทนที่ดี
ปลูกฝังชื่อเสียงด้านความน่าเชื่อถือและการตอบสนองในเวลาตอบสนองที่ดี แม้ว่าบางครั้งการตอบสนองของคุณจะเป็นการเสียใจและเป็นไปในทางลบ
ฉันพยายามตอบและปิดวงจรการสื่อสารอยู่เสมอ จากนั้นคุณสามารถเดินหน้าต่อไปและปูทางไปสู่การสนทนาอื่นโดยอาศัยความชัดเจนและมโนธรรมที่ชัดเจน
เขย่าสร้างใหม่
ใช้การคิดนอกกรอบและใช้โอกาสที่หลากหลายและหลายระดับ ซึ่งบางโอกาสเกิดขึ้นใหม่ ไม่ว่าจะแยกเดี่ยวหรือประสานกับเพื่อนร่วมงาน
นำเสนอการมาถึงของ Beaujolais ประจำปีด้วยละครเรื่องใหม่ สร้างความรู้สึกแปลกใหม่ให้กับการแข่งขัน Melbourne Cup ด้วยแง่มุมใหม่ๆ ที่เพิ่มเข้ามาในค่าโดยสารตามเทศกาล ทำให้เกิดรูปแบบ Progressive Dinner ที่ไม่ซ้ำใครเพื่อโปรโมตร้านอาหารของคุณ และผู้อยู่เบื้องหลังผูกพันด้วยการสัมผัสเพียงเล็กน้อยเพื่อเพิ่มความสนใจและความอยากรู้ของการเยี่ยมชม FAM !!
ตัวเลือกไม่มีที่สิ้นสุดและมีลู่ทางมากมาย
จากมุมมองอื่น
ทำความเข้าใจมุมมองของสื่อแทนการผลักดันและบังคับให้ใครบางคนให้พื้นที่คอลัมน์ซม. หากคุณมีความคิดที่ดีก็จะขาย ดังนั้นจงทุ่มเทพลังทั้งหมดของคุณในการสร้างสรรค์และนำเสนอแนวคิดดีๆ แทนการแถลงข่าว คุณไม่ต้องการโทรออกและได้ยินเสียงพึมพำที่ปลายสายขู่ว่าจะเงียบ!
การรองรับบอส ให้
ความคิดที่ดี การสนับสนุนจริงที่บอสสามารถถอยกลับได้ในการสัมภาษณ์ เป็นปากเสียงของเขาโดยไม่ได้รับเครดิตและส่องแสงไปจากเขา
กลับไปที่สาม Rs
เป็นนักเขียนที่ยอดเยี่ยมและเป็นนักเขียนที่เก่งกาจ เพื่อให้คุณเชี่ยวชาญในการเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ บทความ สุนทรพจน์หรือคู่มือ จดหมายธุรกิจ และข้อความบนเว็บ
เป็นผู้อ่านที่สนใจและโลภในหัวข้อทั้งเฉพาะและทั่วไป – อย่างแรกจะจุดประกายสติปัญญาของคุณและให้แนวคิดใหม่แก่คุณ ประการที่สองจะทำให้คุณเป็นคนที่น่าสนใจที่จะพูดคุยด้วย

สุดท้าย พัฒนาหัวเรื่องตัวเลข มีงบประมาณที่ต้องจัดการ บรรทัดล่างในการทำความเข้าใจ และธุรกิจโดยรวมที่ต้องทำความเข้าใจ

เพิ่มพูนความรู้สึกทั้งหมดของคุณ
เป็นผู้พูดในที่สาธารณะที่ดี จะมีหลายครั้งที่คุณจะมีโอกาสได้พูดในงานพบปะพนักงาน งานอุตสาหกรรม หรือ Hotel Dos
จงเป็นผู้ฟังที่ดีทั้งสิ่งที่กำลังพูดและอีกมากที่กล่าวไว้แต่ไม่ได้พูด
มีจมูกสำหรับข่าว
มองเห็นสิ่งเล็กน้อยที่สุด ภาพพิมพ์สุภาษิตที่เลื่องลือในสถานการณ์ต่างๆ ที่อยู่ในมือ
พัฒนารสชาติสำหรับสิ่งใหม่ คุณอยู่ในธุรกิจไวน์และรับประทานอาหารด้วยเช่นกัน
สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
ส่งเสริมและกระชับความสัมพันธ์กับสื่อและสาธารณชนที่สำคัญอื่นๆ เคารพแม้แต่นักข่าวลูกเสือ (โดยไม่คำนึงถึงอายุของตัวเอง) และชมความสัมพันธ์ที่เบ่งบานเมื่อลูกกลายเป็นสิงโตของบรรณาธิการ
ติดตามข่าวสารปัจจุบัน ธุรกิจ และอุตสาหกรรม
ไม่เพียงแต่จะทำให้คุณฉลาด แต่ยังรวมถึงแนวคิดมากมายที่มาจากที่นั่น
ปรับตัวได้และยืดหยุ่น
ทำตัวให้ผอมบางในบริบทของการได้รับประสบการณ์และตอบสนองคำของานใหม่
ที่งานสุดท้ายของฉัน ฉันต้องฝึกแม้กระทั่งพนักงานโทรศัพท์เกี่ยวกับทักษะในการสื่อสาร เขียนคู่มือ เตรียมเอกสารเก็บถาวรจำนวนมาก เขียนจดหมายธุรกิจส่วนใหญ่โดยไม่คำนึงถึงแผนก เขียนข้อความเว็บด้วยตัวเองโดยไม่ต้องจ้างบุคคลภายนอก และเพลิดเพลินไปกับสิทธิพิเศษของ การออกแบบ การเขียน และสร้างหลักประกันการสื่อสารการตลาดจำนวนมาก
ในกระบวนการนี้ ฉันได้เรียนรู้กลเม็ดใหม่ๆ ของการค้าขาย เพิ่มทักษะใหม่ๆ ให้กับลูกธนูของฉัน ฝึกฝนสิ่งที่ฉันมีอยู่แล้ว และวางแผนการทำงานที่ช่วยให้ฉันรักษางบประมาณของแผนกและการตลาดโดยรวมให้อยู่ในเกณฑ์ดี
หิวตลอดเวลา
กระตือรือร้นที่จะเรียนรู้และยกระดับมาตรฐานส่วนบุคคลของคุณในทุกกรณี
เป็นที่ปรึกษาและผู้ฝึกสอนที่ดีแก่ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ
นั่นคือดาบสองคม
ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับสกุลเงินระดับมืออาชีพในหมู่ที่ปรึกษาปัจจุบันและในอนาคตเท่านั้น คุณยังสร้างคุณค่าของตราสินค้าที่แข็งแกร่งและความภักดีต่อแบรนด์สำหรับแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ
เหนือสิ่งอื่นใด คุณฝึกฝนทีมที่มีคุณสมบัติในการมอบหมายงานและปลดปล่อยตัวเองให้พร้อมสำหรับวาระถัดไปในกระดานที่สูงขึ้น
คิดในภาพรวม
สามารถรวมฟังก์ชัน PR เข้ากับแผนธุรกิจขนาดใหญ่ของบริษัท และเลิกมองว่าเป็นฟังก์ชันด้านข้างที่นุ่มนวล
การคุ้มครองกำไร การ
เป็นแผนกการใช้จ่ายไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถเพิ่มในบรรทัดล่าง
มีบทบาทสำคัญในการปกป้องผลกำไรของบริษัทด้วยการสร้างเสริมทักษะภายในองค์กรจำนวนมาก
ฉันแน่ใจ; คุณมีรายการของคุณเองด้วย คงจะเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมที่จะได้ยินของคุณและรวมเข้ากับ 14 ของฉัน

ปัจจุบัน Circle City กำลังประสบกับช่วงเวลาแห่งการเติบโตที่นำโดยภาคการบริการ การแข่งขันกีฬา และการประชุมทั่วเมือง ควบคู่ไปกับการเพิ่มงานและการขยายตัวทั่ว CBD จากบริษัทต่างๆ เช่น Salesforce, Rolls-Royce และ Eli Lilly ตัวเมืองอินเดียแนโพลิสต้อนรับอุปทานใหม่จำนวนจำกัดตั้งแต่ปี 2554 โดยมีห้องพักเพิ่มขึ้นประมาณ 4% จนถึงปี 2019 จนถึงปัจจุบัน เนื่องจากความต้องการยังคงเติบโตในทุกภาคส่วน ท่อส่งโรงแรมแห่งใหม่จึงเติบโตขึ้นอย่างมาก (มากถึง 20 แห่ง) ) โดยการจัดหาสินค้าใหม่นี้มีตั้งแต่ผลิตภัณฑ์ระดับกลางไปจนถึงสินค้าแบรนด์หรู โรงแรมแห่งใหม่นี้จะรวมถึงโครงการก่อสร้างใหม่และดัดแปลงอาคารประวัติศาสตร์ และจะรวมห้องพักประมาณ 3,000 ห้อง เพิ่มขึ้น 15% ในอีกสามถึงสี่ปีข้างหน้า

HVS Market Pulse: ตัวเมืองอินเดียแนโพลิส
ภาพถ่าย: “HVS .”
เครื่องกำเนิดอุปสงค์
ในช่วงแปดปีที่ผ่านมา นายจ้างหลักหลายรายในพื้นที่ได้ขยายหรือลงทุนในการดำเนินงานที่มีอยู่ รวมถึงโรลส์-รอยซ์ อีไล ลิลลี และคัมมินส์ ล่าสุด Salesforce ได้ย้ายไปอยู่ที่อาคารที่สูงที่สุดในดาวน์ทาวน์ในปี 2016 และได้ประกาศการขยายธุรกิจอย่างต่อเนื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า นายจ้างทั่ว CBD ได้เพิ่มความต้องการขององค์กรในดาวน์ทาวน์อินเดียแนโพลิส ซึ่งเติบโตขึ้นตั้งแต่ปี 2015 เจ้าหน้าที่ของ Indy กำลังมองหาโอกาสมากขึ้นในการเพิ่มความต้องการขององค์กร ในขณะที่ความต้องการพักผ่อนและความต้องการการประชุม/กลุ่ม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการประชุมยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

สถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมยามว่างได้ผลักดันให้ผู้มาเยี่ยมชมดาวน์ทาวน์อินดี้ เหตุการณ์สำคัญในช่วงต้นทศวรรษนี้ ได้แก่ Super Bowl (2012) และ Men’s NCAA Final Four (2015) นอกจากนี้ การแข่งขันฟุตบอลชายใหญ่สิบคนและการแข่งขันอินเดียแนโพลิส 500 ยังจัดขึ้นทุกปี ในขณะที่การแข่งขันบาสเก็ตบอลบิ๊กเท็นจะหมุนเวียนไปมาระหว่างอินเดียแนโพลิส ชิคาโก และนิวยอร์กซิตี้ NFL Draft Combine จัดขึ้นที่อินเดียแนโพลิสตั้งแต่ปี 1987 และเจ้าหน้าที่ของเมืองกำลังทำงานเพื่อจัดงาน Downtown ขึ้น ในทำนองเดียวกัน NFL Draft มีการหมุนเวียนเมืองในแต่ละปี และอินเดียแนโพลิสอาจเป็นหนึ่งในจุดแวะพักถัดไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า Indy ทำได้ดีมากในการดึงดูดกิจกรรมใหม่ๆ เช่น NBA All Star Game ในปี 2021 และ Men’s NCAA Final Four (บนดาดฟ้าที่จะเป็นเจ้าภาพในปี 2021 และ 2026) นอกจากนี้